Jakarta, prestasikaryamandiri.co.id – Direksi Telkomsel melakukan pertemuan empat mata dengan Presiden dan CEO Microsoft Satya Nadella di Jakarta pada Selasa (30/4/2024). Dalam pertemuan tersebut, Telkomsel dan Microsoft membahas tentang potensi besar Artificial Intelligence (AI) dan dampaknya terhadap transformasi digital, komitmen Telkomsel dalam mengimplementasikan layanan teknologi terkini bagi pelanggannya, dan komitmen Microsoft dalam mendukung pemberdayaan masyarakat Indonesia. masa depan yang lebih cerah
Direktur Utama Telkomsel Nugroho mengatakan, sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terkemuka di Indonesia yang memiliki kemitraan jangka panjang dengan Microsoft, Telkomsel merasa senang dapat kembali bertemu dengan CEO Microsoft untuk berdiskusi dan bertukar pikiran.
“Sesi one-on-one ini tentunya membuka lebih banyak peluang dan wawasan yang kami harap dapat diintegrasikan ke dalam konektivitas, solusi, dan layanan Telkomsel yang akan selalu fokus pada pemberdayaan untuk memberi kepada masyarakat melalui teknologi,” kata Nugroho.
Pada hari yang sama, dalam pidatonya di hadapan para pengembang, ilmuwan data, dan pengusaha teknologi pada acara “Microsoft Build: AI Day” di Jakarta, Satya Nadella, presiden dan CEO Microsoft, menjelaskan beberapa solusi kreatif Microsoft yang berbasis AI. Hal ini sudah diterapkan oleh berbagai organisasi di Indonesia seperti Telkomsel, Universitas Terbuka, BRI, KAI bahkan eFishery.
Pada tahun 2023, Telkomsel sendiri telah memulai perjalanan inovatif bersama Microsoft, menggunakan Microsoft Azure Open AI untuk memberikan transformasi pengalaman layanan pelanggan yang lebih responsif, empati, dan efisien melalui penerapan Veronika Virtual Assistant. Selain membantu meningkatkan interaksi dan memberikan pengalaman produk yang lebih cepat kepada pelanggan, Veronika dengan teknologi Gen AI milik Microsoft juga mendukung efisiensi kerja perwakilan layanan pelanggan Telkomsel dan mengurangi beban otomatisasi tradisional perusahaan.
“AI generasi baru ini dapat mengubah cara hidup dan bekerja di mana pun, termasuk Indonesia, membantu Indonesia terus berkembang di era baru ini,” kata Satya Nadella.
Ke depannya, Telkomsel dan Microsoft akan terus berkolaborasi menghadirkan beragam solusi yang meningkatkan pengalaman gaya hidup digital pelanggan, mendukung kemajuan digital Indonesia, dan memberdayakan masyarakat melalui teknologi.
