Jakarta, prestasikaryamandiri.co.id – Netizen dunia maya mengeluhkan aplikasi mobile PT Bank Central Asia (BCA) yang terpaksa ditutup karena tidak bisa diakses. Diketahui, permasalahan terjadi setelah pengguna memperbarui aplikasi BCA Mobile di toko perangkat masing-masing. Namun kini hal tersebut dapat ditimpa dengan pengaturan di ponsel nasabah sehingga aplikasi BCA dapat berfungsi kembali dengan baik.
EVP Corporate Communications & Corporate Social Responsibility BCA Hera F Haryn mengatakan, sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan pengalaman perbankan yang lebih baik dan aman bagi nasabah, BCA secara berkala melakukan pembaruan pada myBCA dan BCA mobile apps.
“Nasabah dapat menggunakan aplikasi BCA mobile dan myBCA seperti biasa setelah update ke versi baru. Namun, bagi sebagian nasabah yang menggunakan ponsel dengan sistem operasi (OS) dan merek tertentu, terdapat kendala,” ujarnya dalam sambutannya. Rabu (23/10/2024).
Beberapa OS ponsel seperti Android dan merek Huawei yang mengalami masalah pada aplikasi di dekat listrik atau aplikasi tidak dapat dibuka saat mengakses aplikasi seluler myBCA dan BCA versi terbaru, Anda dapat menggunakan beberapa tips.
Berikut beberapa tips agar bisa melewati batas waktu pengajuan atau tidak membuka aplikasi BCA:
1. Matikan fitur aksesibilitas.2. Matikan menu asisten/asisten sepak bola pada perangkat yang digunakan.
Untuk mengaktifkan fitur aksesibilitas pada perangkat Android atau Huawei, pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka pengaturan dan tekan tombol cari.2. Klik “Akses” di menu pencarian.3. Klik pada menu akses.4. Nonaktifkan akses untuk semua aplikasi yang diinstal.5. Pastikan semua tombol dalam mode mati/tidak aktif.
Sementara itu, pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk menonaktifkan fitur menu bantuan di perangkat Android atau Huawei:
1. Buka programnya. Pilih daftar akses.3. Pilih menu Kompatibilitas dan Agility.4. Pilih menu pembantu.5. Pastikan tombol menu Use Helper dalam keadaan tidak aktif.
“Dengan mengikuti tips di atas, nasabah dapat dengan mudah melakukan transaksi finansial melalui BCA mobile dan aplikasi myBCA,” kata Hera.
Ia juga mengimbau seluruh nasabah BCA untuk selalu waspada terhadap berbagai penipuan yang mengatasnamakan BCA.
“Konsumen harus selalu menjaga privasi rincian bank,” tutupnya.
