JAKARTA, prestasikaryamandiri.co.id – Video penyanyi Ikang Fawzie di akun media sosial Instagram pribadinya @ikangfawzie sedang mengantri pendaftaran BPJS Kesehatan di Tangerang Selatan (Tangsel) beberapa waktu lalu viral di dunia maya.
Dalam video tersebut, ia harus mengantri berjam-jam untuk mendaftar ulang kepesertaan BPJS Kesehatan.
Menanggapi hal tersebut, Direktur Utama (Derut) BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti mengatakan, kecelakaan yang melibatkan Ekang Fauzi hanyalah kecelakaan dan tidak terjadi setiap hari.
“Kejadian di atas tidak bisa disimpulkan sebagai penantian lebih dari enam jam, karena ini adalah hari pertama masuk, setelah empat hari istirahat, dan kejadian itu terjadi pada Senin (13 Mei 2024),” kata Ali Ghufron keterangannya pada Minggu (26 Mei 2024), “Bagus dan menurun. Cuma kasus Pak Ekang Fauzi ini kejadian khusus, tidak setiap hari. “
Ali mengaku pihaknya telah menuntut agar suami Marissa berhak mendapatkan layanan daftar ulang online melalui aplikasi mobile JKN milik BPJS Kesehatan.
“Kami diminta bisa (mendaftar) dari rumah, tapi kami tidak mau, tapi di hari yang sama, BPJS Kesehatan kebetulan sedang melakukan pemeliharaan pada jaringan atau sistem nasional untuk meningkatkan pelayanan.” apakah kedua kondisi di atas berarti pelayanannya kurang sempurna?
Terkait kejadian tersebut, BPJS Kesehatan mengaku sudah meminta maaf langsung kepada Ikang Fauzi. Ia menegaskan, upaya peningkatan kinerja pelayanan kesehatan masyarakat akan terus dilakukan.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada peserta yang datang ke kantor pada hari itu, yang mungkin harus menunggu lebih lama dari biasanya dan situasi ini sudah kami informasikan kepada beliau (Ekang Fauzi),” jelasnya.
Ali Gavron mengimbau antrian lebih cepat karena bisa menggunakan layanan JKN online yang bisa dilakukan dari mana saja. Namun yang disayangkan, banyak masyarakat yang belum mengetahui layanan tunggu online tersebut dan lebih memilih menunggu secara langsung.
Ikang Fauzi mengunggah konten di akun Instagramnya bersama putrinya Isabella Fauzi setelah mengaku harus menunggu berjam-jam untuk mendaftar ulang BPJS Kesehatan di Kantor Pelayanan BPJS Kesehatan wilayah kepesertaan BSD. , Tangsel.
