Jakarta, Beritasatu.com – Netizen di dunia maya mengeluhkan aplikasi mobile dari PT Bank Central Asia (BCA) karena mengalami force close sehingga tidak bisa diakses.
Read More : Asita Tak Memungkiri Penurunan Jumlah Wisnus Dipengaruhi Daya Beli yang Menurun
Keluhan pengguna BCA Mobile sudah berdatangan sejak beberapa hari terakhir, khususnya pada Senin (21/10/2024) malam hingga Selasa pagi (22/10/2024). Masalah terjadi setelah pengguna memperbarui aplikasi BCA Mobile di Google Play Store atau Apps Store.
“BCA Mobilenya ada masalah? Tiap buka langsung close. Handphone restart, tapi masih sama,” kata akun @Gil**** di X (dulu Twitter) Selasa (22) ini /10 /2024).
Sementara itu, pengguna X lainnya mengungkapkan hal serupa hingga aplikasi perbankan tidak tersedia untuk semua orang.
Halo BCA, aplikasi BCA Mobile ada apa? Jaringannya stabil tapi kok tidak bisa diakses.Apakah ada masalah lagi? kata akun @Kol******.
Hal ini pula yang dikeluhkan netizen di Instagram. Kolom komentar postingan akun resmi @goodlifebca BCA dibanjiri komentar terkait BCA Mobile yang error.
“BCA error dan update bukan tutup paksa. Saya ikuti langkah anjuran tapi tetap mendapat hasil yang sama. Tolong utamakan kenyamanan nasabah,” kata akun @dip *****.
Menanggapi hal tersebut, BCA meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah. BCA pun mengaku tidak ada masalah dengan BCA.
“Saat ini tidak ada masalah dengan BCA. Mohon info lebih detail mengenai permasalahan yang Anda alami,” demikian isi akun resmi BCA menanggapi keluhan nasabah.
BCA juga menyarankan agar pengguna program BCA Mobile atau myBCA segera menonaktifkan fitur layanan aksesibilitas satu dan dua.
“Jika Anda mengalami kendala pada aplikasi force close (talkback). Maka untuk saat ini, untuk menggunakan aplikasi mobile BCA/myBCA Anda perlu menonaktifkan fitur layanan aksesibilitas (1/2),” demikian keterangan BCA.
Sementara itu, EVP Corporate Communications and Social Responsibility BCA Hera F Haryn mengatakan, sebagai wujud komitmen perusahaan dalam memberikan pengalaman perbankan yang lebih baik dan aman bagi nasabah, BCA secara berkala melakukan pembaruan pada aplikasi myBCA dan BCA mobile.
Read More : Berkah Ramadan, Penjualan Kraca di Purwokerto Melonjak 10 Kali Lipat
“Nasabah bisa menggunakan aplikasi mobile BCA dan myBCA seperti biasa setelah update ke versi terbaru. Namun, ada beberapa nasabah yang menggunakan ponsel dengan OS dan merek tertentu, ada kendala,” ujarnya, dikutip dari keterangannya, Selasa (22/10/2021). 2024).
Ada beberapa Hp yang berOS seperti merk Android dan Huawei yang mengalami kendala menutup paksa aplikasi atau tidak bisa membuka aplikasi saat mengakses aplikasi myBCA dan BCA mobile versi terbaru, ada beberapa tips yang bisa anda lakukan.
Berikut tips mengatasi force close aplikasi atau tidak bisa membuka aplikasi dari BCA:
1. Nonaktifkan fitur layanan aksesibilitas.2. Nonaktifkan menu asisten/asisten bola pada perangkat yang digunakan.
“Dengan mengikuti saran di atas, nasabah dapat melakukan transaksi keuangan dengan lancar melalui BCA mobile dan aplikasi myBCA,” kata Hera.
Untuk menonaktifkan fitur layanan aksesibilitas pada perangkat Android atau Huawei, pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka pengaturan dan klik tombol cari.2. Ketik “aksesibilitas” di menu pencarian. Masuk ke menu aksesibilitas.4. Matikan aksesibilitas untuk semua Aplikasi yang Terinstal.5. Pastikan semua tombol dalam posisi mati/tidak aktif.
Sedangkan untuk menonaktifkan fitur menu asisten di perangkat Android atau Huawei, pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka pengaturan (setting). Pilih menu aksesibilitas.3. Pilih submenu Interaksi dan Ketangkasan.4. Pilih menu.5 asisten. Pastikan tombol Menu Deployment Assistant dalam posisi tidak aktif.
